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《礼仪-信任-业绩》高级客户经理商务礼仪

课程背景:

 

在新经济时代,礼仪是一种潜在的资本。在商务场合中,良好的礼仪更是一个人内在素质与修养的外在呈现,它会帮助人们在他人心目中塑造一个完美的形象地位。

 

高级客户经理在对外商务公关及对内组织管理的工作中,如何表现?以展示其所在企业和组织的良好形象,在诸多商务交际活动中,如果人们能恰当地运用礼仪,这个潜在的资本,那他将取得丰硕的成就,并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。

 

 

课程收益:

 

了解塑造魅力形象的技巧

 

掌握商务活动中礼仪规范

 

树立有风格、有修养、高品味的职业形象

 

 

课程对象:

 

企业总经理,大客户、高级客户、公关等部门经理及相关管理人员

 

 

课程天数:2天

第一篇  态度——积极健康是职业礼仪基石

 

一、高级客户经理职业形象

 

1、优雅

 

2、专业

 

3、敬业

 

 

二、高级客户经理优秀的职业态度

 

1、机动灵活

 

2、全神贯注

 

3、主动热情

 

4、关注细节

 

5、充满自信

 

 

第二篇  形象——职业魅力是企业名片

 

一、修饰是美的一半

 

1、“洁”

 

2、“妆”

 

3、“发”

 

二、服饰表达您品位

 

TPO原则的把握

 

1、礼仪时段

 

2、职业时段

 

3、休闲时段

 

4、服饰搭配观念

 

5、衣橱整理“+-×÷”

 

 

三、举止风度展示出您的修养

 

信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言

 

1、眼神

 

2、面部表情

 

3、掌势

 

4、站姿

 

5、坐姿

 

6、走姿


7、界域语

 

 

第三篇  言行——待人接物体现素养

 

一、待人接物三个原则

 

1、尊重他人

 

2、方便他人

 

3、舒适和安全他人

 

 

二、工作状态

 

1、职场的问侯

 

2、工作的状态

 

三、言谈举止

 

四、电话接打礼仪

 

 

第四篇  礼节——商务礼仪树立专业形象

 

一、接待的环境布置与选择

 

1、欢迎语

 

2、景色

 

3、鲜花布置

 

 

二、国际交际基本礼节

 

1、跨文化的交流

 

2、涉外活动卫生忌

 

3、涉外活动言行忌

 

 

三、待客礼节

 

13场景细节

 

 

四、拜访礼仪

 

1、预约

 

2、拜会前的准备

 

3、守时

 

4、拜见礼节

 

5、告退

 

 

五、商务娱乐结良缘

 

1、参加酒会礼仪

 

2、参加舞会礼仪

 

3、听音乐会礼仪

 

4、宴席礼仪

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